Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist ein bekannter IT-Dienstleister in Europa mit mehreren tausend Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Die Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen zählt zu seinem Kerngeschäft.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

Service Desk Agent (m/w/d)
in Neckarsulm

JOBPROFIL  – ID 6863

AUFGABEN

• Single Point of Contact für IT-Serviceanfragen und Störungsmeldungen (Fehlerdiagnose, Troubleshooting)
• Annahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
• Aufbau, Wartung, Pflege und Betreuung von Hard- und Software
• Aktive Gestaltung und Weiterentwicklung des Service Desk
• Unterstützung von IT-Projekten
• Detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge

KENNTNISSE

• Ausbildung im IT Umfeld und/oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
• Erfahrungen im Helpdesk-Bereich sind von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse der Office-Produkte und Windows
• Kenntnisse mit Ticketsystemen sind wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung
• Option auf Verlängerung und Übernahme durch den Auftraggeber