Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist ein bekannter IT-Dienstleister in Europa mit mehreren tausend Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Die Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen zählt zu seinem Kerngeschäft.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

Service Desk Agent (m/w/d)
in Neckarsulm

JOBPROFIL  – ID 6863

AUFGABEN

  • Single Point of Contact für IT-Serviceanfragen und Störungsmeldungen (Fehlerdiagnose, Troubleshooting)
  • Annahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
  • Aufbau, Wartung, Pflege und Betreuung von Hard- und Software
  • Aktive Gestaltung und Weiterentwicklung des Service Desk
  • Unterstützung von IT-Projekten
  • Detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge

KENNTNISSE

  • Ausbildung im IT Umfeld und/oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
  • Erfahrungen im Helpdesk-Bereich sind von Vorteil
  • Fundierte Kenntnisse der Office-Produkte und Windows
  • Kenntnisse mit Ticketsystemen sind wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung
  • Option auf Verlängerung und Übernahme durch den Auftraggeber

Ansprechpartner:
Michelle Schickel
+49 892190952-52
michelle.schickel@wu.de