Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Rostock mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support bzw. IT Helpdesk.
Service Desk Agent (m/w/d) IT Support
in Rostock
JOBPROFIL – ID 10366
AUFGABEN
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Supportbereiche
KENNTNISSE
- Ausbildung im IT Bereich (Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT Systemkaufmann/-frau (m/w/d)) oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung in den Betriebssystemen Windows 7 und 10 sowie MS Office Produkten / Office 365
- Erfahrung im Vor-Ort-Support, einem IT Support oder einem Benutzer-Helpdesk
- Erfahrung mit Remotetools und Ticketsystemen
- Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Ansprechpartner:
Vanessa Bahr
+49892190952-94
vanessa.bahr@wu.de