Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Rostock mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support bzw. IT Helpdesk.

Service Desk Agent (m/w/d) IT Support
in Rostock

JOBPROFIL – ID 10366

AUFGABEN

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Supportbereiche    

KENNTNISSE

• Ausbildung im IT Bereich (Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT Systemkaufmann/-frau (m/w/d)) oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung in den Betriebssystemen Windows 7 und 10 sowie MS Office Produkten / Office 365
• Erfahrung im Vor-Ort-Support, einem IT Support oder einem Benutzer-Helpdesk
• Erfahrung mit Remotetools und Ticketsystemen
• Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden