Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Rostock mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support bzw. IT Helpdesk.

Service Desk Agent (m/w/d) IT Support
in Rostock

JOBPROFIL – ID 10366

AUFGABEN

  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Supportbereiche    

KENNTNISSE

  • Ausbildung im IT Bereich (Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT Systemkaufmann/-frau (m/w/d)) oder vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrung in den Betriebssystemen Windows 7 und 10 sowie MS Office Produkten / Office 365
  • Erfahrung im Vor-Ort-Support, einem IT Support oder einem Benutzer-Helpdesk
  • Erfahrung mit Remotetools und Ticketsystemen
  • Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)

LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden

Ansprechpartner:
Vanessa Bahr
+49892190952-94
vanessa.bahr@wu.de