Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.
Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
Medientechniker im Bereich Webcast und Event Support (m/w/d)
in 81677
JOBPROFIL – ID 9411
AUFGABEN
Durchführung von Unternehmens-Webcasts und Unterstützung für UC-Technologien wie Webex, Microsoft Teams und Cisco Videokonferenzen
- Planung, Durchführung und Nachverfolgung mehrerer Meetings
- Fähigkeit, sich über die Technologie für virtuelle Veranstaltungen auf dem Laufenden zu halten
- Bindeglied zwischen Einrichtungen und Buchungsteam
- Terminplanung und Buchung
- Teilnahme an Kundentreffen und Telefonkonferenzen, um Probleme zu erkennen und Empfehlungen auszusprechen
Technische Kenntnisse
- Kenntnisse der aktuellen Plattformen und der Technologie der sozialen Medien sind ein Plus
- Microsoft Teams, MS Live Events, Pearl 2, IBM (Ustream), Webex Meeting, WebEx Events, Jira, VC Systems
- Videobearbeitungsprogramme (Adobe Premiere Pro)
- Video- und Audio-CODECS
- MS O365 Suite-Kenntnisse
- Kenntnisse im Umgang mit AV-Geräten, Mischpulten, HD und verschiedenen Support- und Trouble-Ticket-Systemen (Service Now)
- Erstellung detaillierter Berichte, in denen die Anfragen nach technischer Unterstützung, die zu ihrer Lösung unternommenen Schritte und die spezifischen Daten/Personen, die daran beteiligt waren, aufgeführt sind
- Als erste Anlaufstelle für alle computer- und systembezogenen Anliegen von Kunden oder anderen Mitarbeitern fungieren
- Unterstützung des Managements bei der Erstellung von Schulungsmaterial zur Fehlerbehebung und Nutzung von Computern
- Organisieren und Ablegen von Unterlagen zu Garantien und Bedienungsanleitungen für Computerhardware
- Führen eines Arbeitsprotokolls, in dem alle erforderlichen Systemaktualisierungen sowie das Datum ihrer Fertigstellung aufgeführt sind
- Teilnahme an persönlichen Besprechungen mit Kunden, um Hardwareprobleme zu analysieren, zu beheben und zu diagnostizieren
- Lösen von technischen Problemen im Zusammenhang mit Netzwerkunterbrechungen
- Installation und Konfiguration von Computersystemen und -anwendungen innerhalb des Unternehmens
- Technische Kenntnisse
- Kenntnisse der Betriebssysteme Windows und Mac
- Von Vorteil, wenn Linux vorhanden ist. Nicht zwingend erforderlich
- Gute Kenntnisse über die Wiederherstellung von Mac und Windows
- Gute Kenntnisse über grundlegende Windows- und Mac-Fehlerbehebung
- Fähigkeit zur Fehlersuche bei Audio-Video-Geräten
KENNTNISSE
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der IT-Branche als Telekommunikations- und Webcast-Techniker
- Erfahrung im Umgang mit Collaboration- und Conferencing-Tools wie Cisco Webex, Microsoft Teams
- Erfahrung mit Vyopta, Synergysky, MagicInfo, Cisco TMS und Expressway ist ein Plus
- Technische und analytische Fähigkeiten sowie Präsentationsfähigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenmotivation und einer „Can-do“-Einstellung mit guten MS-Office-Kenntnissen
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und enge Fristen einzuhalten
- Belastbarkeit und Ergebnisorientierung, um die geforderten Fristen einzuhalten
- Ausgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten (mündlich und schriftlich)
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Ansprechpartner:
Franka Pientka
+49 175 8788426
franka.pientka@wu.de