Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen Deutschlands für gewerbliche Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen und der öffentlichen Verwaltung. Er bietet Arbeitsplätze in einem stark wachsenden Unternehmen mit einer offenen, familiären Atmosphäre und vielen Entwicklungschancen.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Support (m/w/d)
in Hamburg

JOBPROFIL  – ID 7716

AUFGABEN

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk in deutscher und italienischer Sprache
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
• Administration im Active Directory
• Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software
• Einweisung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d)
• Quereinsteiger (m/w/d) mit Vorerfahrung im telefonischen Support (z.B. Call Center) und IT-affine "Problemlöser" aus dem privaten Bereich sind herzlich willkommen
• Erfahrung in der Nutzung von Remotetools und Tickettools
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme
• sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung