Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. 

Für unseren renommierten Kunden in Hamburg suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im 

IT Service Desk (m/w/d)
in Hamburg

JOBPROFIL  – ID 2813

AUFGABEN

  • Verantwortlich für den 1st und 2nd Level IT Support im Servicedesk bzw. User Helpdesk
  • Dokumentation von Fehlermeldungen in einem Ticketsystem 
  • Annahmen, Bearbeitung, Priorisierung und ggf. Weiterleitung von Aufträgen und Störungen per Telefon und Remotezugriff
  • Installation und Konfiguration von Hard- und Software
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements

KENNTNISSE

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder entsprechende Berufserfahrung
  • Neben Berufserfahrenen sind auch Quereinsteiger gerne gesehen
  • Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7/10)
  • Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
  • Mac-Kenntnisse von Vorteil, aber kein Muss
  • gute Deutschkenntnisse
  • Englischkenntnisse wünschenswert

LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

Ansprechpartner:
Carola Haberland
+49 89 219095232
carola.haberland@wu.de