Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren Kunden, ein führendes IT-Service-Unternehmen in Deutschland für gewerbliche Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen bzw. der öffentlichen Verwaltung, suchen wir in Leinfelden-Echterdingen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support bzw. IT Service Desk.

IT Helpdesk / IT Support (m/w/d)
in Leinfelden-Echterdingen

JOBPROFIL  – ID 6796

AUFGABEN

  • Annahme aller eingehenden Störungen über verschiedene Kommunikationskanäle
  • Qualifizierung und Beantwortung sowie ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
  • Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung
  • Unterrichtung des Kunden über die identifizierte / entwickelte Lösung
  • Übernahme von projektspezifischen Aufgaben 
  • Technischer Anwender-Support

KENNTNISSE

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d)
  • Fundierte Erfahrung im Anwender-Support und Service Request Management
  • Erfahrung in der Nutzung von Remotetools und Tickettools
  • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und der Application Software
  • Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)

LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

Ansprechpartner:
Michelle Schickel
+49 892190952-52
michelle.schickel@wu.de