Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist ein bekannter IT-Dienstleister in Europa mit mehreren tausend Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Die Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen zählt zu seinem Kerngeschäft.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Service Desk Agent (m/w/d)
in Chemnitz

JOBPROFIL  – ID 6219

AUFGABEN

• Erster Ansprechpartner für den Anwender
• Erfassung, Klassifizierung und Routing von Tickets zu eingegangenen Störungsmeldungen via Telefon und Mail
• Entstörung unter der Verwendung von Remoteunterstützung mit diversen Tools im Rahmen einer Erstlösung im Service Desk
• Remote-Support für die Kundenlokation im Bereich Windows Client
• Software- und Betriebssysteminstallationen, sowie detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Berufsausbildung in entsprechendem IT-Umfeld, oder vergleichbare Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse in der Betreuung von Endanwendern, sowie im Bereich von Client Hardware
• Gute Kenntnisse der aktuellen Windows Betriebssysteme und Office Produkte
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung