Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Langenfeld, Berlin, Hamburg, Hannover, Düsseldorf, Bonn, Neckarsulm, Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Bremen, München mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) für den

1st Level Support / IT Support
in Langenfeld, Berlin, Hamburg, Hannover, Düsseldorf, Bonn, Neckarsulm, Nürnberg

JOBPROFIL  – ID 6228S

AUFGABEN

  • Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf First Level oder Second Level Niveau (je nach Projekt, Einarbeitung und IT-Skill auch per Remote möglich)
  • Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette 
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
  • Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
  • Eröffnung von Tickets für den Second Level Support

KENNTNISSE

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld sowie gutes technisches Verständnis
  • Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
  • Erfahrung im Call Center Umfeld, in einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
  • Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

Ansprechpartner:
Jutta Linti
+49 89 2190952-78
jutta.linti@wu.de