Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Durch sein weltweites Netzwerk mit mehr als 222.000 Mitarbeitern und Niederlassungen in 60 Ländern bietet unser Auftraggeber, ein globales Technologieunternehmen und eines der führenden IT-Unternehmen Deutschlands, branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an. Dabei unterstützt er führende Unternehmen, sich für das digitale Zeitalter neu auszurichten (darunter auch 250 Unternehmen der Fortune 500 und 650 der Global 2000).

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Direktvermittlung mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

Technical Service Manager (m/w/d), Cloud / SAP Umfeld, Direktvermittlung
in Berlin bzw. bundesweit per remote

JOBPROFIL  – ID 8111

AUFGABEN

• Hauptansprechpartner und technischer Berater für den Kunden – Client Delivery Manager (m/w/d)
• Eskalationsmanagement für technische Probleme für die ECS-Kundenlandschaft
• Beratung der Kunden zu technischen Anforderungen, Einschränkung und Unterstützung in allen Arten von technischen Situationen (einschließlich IT-kritischer Situationen) während ihres gesamten Lebenszyklus innerhalb von ECS
• Identifizierung und Positionierung von Dienstleistungen, die dem Kunden einen Mehrwert aus dem bestehenden ECS-Portfolio bieten
• Erbringung von Dienstleistungen vor Ort beim Kunden in bestimmten Situationen (z. B. Kick off-Meetings für strategische Kunden, Follow-up der Vertragsverlängerung, Discovery-Workshops usw.)
• Unterstützung des Kunden bei der Umstellung der bestehenden Lösungen (z. B. bei der Umstellung auf S4HANA)
• Entwurf der optimalen SAP-Konfiguration zur Maximierung der Systemleistung und -verfügbarkeit
• Identifizierung und Positionierung von Angeboten der SAP Enterprise Cloud Services, die dem Kunden einen Mehrwert bieten
• Zusammenarbeit mit CDM, PL, Account Executive, CAS-Architekten und ECS-internen Dienstleistern, um die langfristige Vision für den Kunden und ausführbare Servicepläne zu entwickeln
• Bereitstellung kundenspezifischer Anleitungen, die aus EWAs, RCAs, Technical Services und monatlichen Service Reviews abgeleitet werden, sowie eine gründliche Überprüfung der erstellten Berichte und Nachverfolgung von Maßnahmen

KENNTNISSE

• Erfahrung in Planung und Scoping technischer Cloud-Lösungen für SAP-Systeme
• Umfassende Kenntnisse der SAP S/4HANA-Architektur, der Konvertierung, des Migrationspfads, der Methodik und der Tools
• Kenntnisse in Cloud-Implementierung, sowie Kenntnisse von AWS/GCP/Azure von Vorteil
• Erfahrung in der technischen Planung, Implementierung, Koordination, Konfiguration und Integration von SAP-Lösungen
• Erfahrung und Kenntnisse in der SAP NewWeaver-Administration, Migration und im Upgrade
• Verständnis verschiedener SAP-Cloud-Lösungen und Integrationsszenarien von SAP-Systemen mit SCP, Ariba, SuccessFactors usw.
• Verständnis der SAP-Hochverfügbarkeits- oder Disaster-Recovery-Architektur, des Netzwerks und der virtuellen Technologien (Load-Balancer, virtuelle Maschinen)

LEISTUNGEN 

Als Mitarbeiter (m/w/d) unseres Kunden profitierst Du u.a. von folgenden Zusatzleistungen:

• Unbefristete Festanstellung
• Internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Home-Office Regelung
• IT-Ausrüstung und Diensthandy (je nach Projekt)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Diverse Mitarbeiterrabatte