Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist ein bekannter IT-Dienstleister in Europa mit mehreren tausend Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Die Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen zählt zu seinem Kerngeschäft.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

Teamleiter m/w/d, Onsite Support
in Neckarsulm

JOBPROFIL  – ID 8143

AUFGABEN

• Einsatzplanung zur Abdeckung der vereinbarten Servicezeiten, incl. Urlaubs-/Abwesenheitsvertretungen
• Fachliche Führung der zugeordneten Mitarbeiter
• Durchführung von Teammeetings zum Verteilen und Festigen der Informationen und Anweisungen, sowie Aufnahme von Feedback und Anbringen der Themen in den entsprechenden Boards
• Schulungsplanung für die Teammitglieder auf Basis der bestehenden Betriebs- / Projektanforderungen.
• Übernahme von Koordinationsaufgaben oder Teilprojektleitungen
• Koordinierung und Bearbeitung von Themen der Service Erbringung
• Teilnahme an Bewerbungsgesprächen und Entscheidungsfindungen 

KENNTNISSE

• mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicebereich, ideal mit erster Führungserfahrung
• Erfahrung in Eskalations-Management
• Kenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (Windows 7, Windows 10)
• Kenntnisse im Bereich von lokalen Applikationen (u.a. MS Office 2016 und Office 365)
• Kenntnisse im Bereich von Client-Hardware, Peripherie und Mobile Devices (HP, DELL, Apple)
• Erfahrungen in der Betreuung von Endanwendern und Key Usern 
• Erfahrungen mit Asset Management- und Ticketsystemen 
• Arbeit mit Service Knowledge Management, sowie Wissens-Management Tool

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung