Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber zählt zu den aufstrebenden IT-Dienstleistern in Deutschland und bietet IT-Lösungen aus einer Hand.

Für diesen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere 

Service Delivery Manager (m/w/d)
in Freiburg im Breisgau

JOBPROFIL  – ID 7020

AUFGABEN

  • Übernahme von Aufgaben des lokalen Site- und Country-Leads
  • Regelmäßige Besprechungen mit Auftraggebern und Endkunden
  • Verantwortung für die Vertragserfüllung bei den zugeordneten Kunden sowie für Verträge, Finanzen und Strategien
  • Sicherstellung der Lieferqualität anhand von SLA´s und OLA´s
  • Planung und Implementierung bzw. Überwachung neuer Servicekonzepte sowie zusätzlicher Projekte

KENNTNISSE

  • Berufsausbildung in der IT oder mehrjährige Berufserfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Workflows und kundenspezifischer Prozesse sowie in der disziplinarischen Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern
  • Erfahrungen mit den Prozessen und Prozeduren der Pharmaindustrie, im Umgang mit SLA´s und OLA´s sowie im Führen von Onsite- und Remote-Teams
  • ITIL Foundation
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B

LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

Ansprechpartner:
Michelle Schickel
+49 175 4522346
michelle.schickel@wu.de