Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen Deutschlands für gewerbliche Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen und der öffentlichen Verwaltung. Er bietet Arbeitsplätze in einem stark wachsenden Unternehmen mit einer offenen, familiären Atmosphäre und vielen Entwicklungschancen.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

Second Level IT Support (m/w/d) 90% Remote
in Hamburg

JOBPROFIL  – ID 6858

AUFGABEN

  • Annahme, Überwachung und Umsetzung von Soft- und Hardwarestörungen per Remote bzw. bis zu 90% aus dem Home Office
  • Bearbeitung im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
  • Troubleshooting im Hard- und Softwarebereich 
  • Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
  • Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d)
  • Gute Kenntnisse in den Windows Betriebssystemen und in den gängigen Office Produkten / Microsoft Office 365
  • sicherer Umgang mit einem professionellen Troubleticket-System sowie Grundkenntnisse im Netzwerkbereich 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 

LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

Ansprechpartner:
Carola Haberland
+49 89 219095232
carola.haberland@wu.de