Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. 

Für unseren Kunden, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche mit rund 15.000 Mitarbeitern weltweit, suchen wir in Bremen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im

Onsite IT Support (m/w/d)
in Bremen

JOBPROFIL  – ID 6711

AUFGABEN

  • Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail / Ticket Tool) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk
  • Qualitätskontrolle ein- und/oder ausgehender Tickets mit anschließender Nachbearbeitung, Korrektur und
    Feststellung von Wissensdefiziten nach Vorgaben
  • Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
  • Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
  • 1zu1-Softwarezuweisung via Matrix 42, Empirum, SCCM oder vergleichbarer Systeme

KENNTNISSE

  • Technisches Verständnis und Systemkenntnisse sowie mind. zwei Jahre Erfahrung im IT Service Desk oder Callcenter-Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse im MS-Office Umfeld, in Ticket Systemen (z.B. Remedy) und der Softwareverteilung über Matrix42 oder SCCM
  • Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse (idealerweise Berlitz Level 6)  
  • Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken 

LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

Ansprechpartner:
Ia Maisuradze
+49 175 93 36 719
ia.maisuradze@wu.de