Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für den Einsatz bei unserem Kunden, einem globalen IT-Dienstleister, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Einsatz bei einem Investitionsgüterhersteller für das Aufgabengebiet

Junior Teamleiter Service Desk (m/w/d)
in Ulm

JOBPROFIL  – ID 7285

AUFGABEN

• Fachliche und disziplinarische Führung eines kleinen Service Desk Teams
• Durch­führung von Personal­gesprächen und Planung bei der Mit­arbeiter­entwicklung
• Erstellung der Schicht­planung und Reportings
• Einhaltung der SLAs und Einleitung von passenden Maß­nahmen zur Wieder­her­stellung bei Ab­weichungen
• Enge Abstimmung mit der Bereichsleitung und der Ge­schäfts­führung
• Organisation und Durch­führung von Meetings, Team-intern sowie mit dem Kunden
• Verantwortung für die Bedarfs­analyse inner­halb des Service Desk

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Berufs­ausbildung, z. B. als Fach­informatiker (m/w/d) für System­integration, oder vergleichbare Qualifi­kationen
• Mehrjährige Berufs­erfahrung im telefonischen Anwender­support (1st und 2nd Level)
• Gute Kennt­nisse in MS Office 365, Client-Betriebs­systemen (MS Windows 10) sowie Active Directory und im Umgang
• Erste Kenntnisse in der Führung von Teams ist wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und gute Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung