Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Durch sein weltweites Netzwerk mit mehr als 222.000 Mitarbeitern und Niederlassungen in 60 Ländern bietet unser Auftraggeber, ein globales Technologieunternehmen und eines der führenden IT-Unternehmen Deutschlands, branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an. Dabei unterstützt er führende Unternehmen, sich für das digitale Zeitalter neu auszurichten (darunter auch 250 Unternehmen der Fortune 500 und 650 der Global 2000).

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Direktvermittlung mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

Junior IT Support (m/w/d) vor Ort, Direktvermittlung
in Gifhorn

JOBPROFIL  – ID 7874

AUFGABEN

• Betreuung der Anwender per Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem
• Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen und Störungen im Betrieb, ggf. Weiterleitung an 2nd oder 3rd Level Supporteinheiten
• Aufnahme, Analyse und Klassifikation von eingehenden Anfragen und Störungen im Service Management Tool
• Dokumentation im Tickettool sowie Unterstützung der Anwender bei IT-relevanten Schwierigkeiten und Störungen
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z.B. Outlook, Intranet, Internet)

KENNTNISSE

• Quereinstieg mit IT-Kenntnissen möglich
• Kenntnisse in IT-Projekt- & Prozessmanagement
• Kenntnisse im Microsoft Umfeld (insbesondere MS Office)
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Verhandlungssichere Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse

LEISTUNGEN 

Als Mitarbeiter (m/w/d) unseres Kunden profitierst Du u.a. von folgenden Zusatzleistungen:

• Unbefristete Festanstellung
• Internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Home-Office Regelung
• IT-Ausrüstung und Diensthandy (je nach Projekt)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Diverse Mitarbeiterrabatte