Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist Europas führender, herstellerübergreifender Dienstleister für die IT-Branche und beschäftigt rund 15.000 Mitarbeiter weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters von IT-Infrastrukturservices sowie Lösungen für Großunternehmen und große Organisationen des öffentlichen Sektors.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Supporter (m/w/d)
in Köln

JOBPROFIL  – ID 7377

AUFGABEN

  • Usersupport (First- und Secondlevel)
  • Ticketbearbeitung über Ticketsystem unter Berücksichtigung der jeweiligen festgelegten Service Level Agreements
  • Ticketerstellung bei Herstellern und Nachhalten der bei Herstellern erstellten Tickets/Problemlösung
  • Troubleshooting telefonisch/remote oder direkt beim Anwender vor Ort

KENNTNISSE

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld z.B. als IT-Servicetechniker (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung 
  • Gute Hard- und Softwarekenntnisse 
  • Erfahrungen mit Ticketsystemen 
  • Kenntnisse in den gängigen Standardanwendungen 
  • Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift  

LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

Ansprechpartner:
Antje Schneider
+49 89 2190952-73
antje.schneider@wu.de