Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Support Workplace Services (m/w/d)
in Frankfurt am Main

JOBPROFIL  – ID 7915

AUFGABEN

• Toolgestützte Bearbeitung von Servicerequests und Incidents zur Bereitstellung und Entstörung von IT-Services im 1,5/2nd Level -Support in direktem Kontakt mit dem Anwender unter Einhaltung der vorgegebenen SLAs
• Klärung von Auftragsinhalten und Terminen in direkter Kommunikation mit dem Anwender nach Vorgabe
• Zuweisung von Rechten und Richtlinien der Benutzer- und Gruppenverwaltung sowie der Softwarenutzung (Active Directory, Softwareverteilung, Patchmanagement, Antivirus etc.) 
• Pflege von Portalinhalten und CMDB-Inhalten

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder adäquate berufliche Erfahrung
• Kenntnisse im Umgang mit Trouble-Ticket-Systemen (z.B. ServiceNow)
• ITIL Grundkenntnisse (ITIL Foundation Zertifizierung)
• ISMS- und QM-Grundkenntnisse
• Gute Kenntnisse stationärer und mobiler Workplacesysteme (Desktop, Notebook, Smartphone, etc.) # Grundkenntnisse Netzwerktechnologien (TCP/IP, Ethernet, DNS)
• Erste Erfahrungen mit der Azure Cloud (insbesondere auf das Clientmanagement bezogen)
• Systemisches Denken, analytische Fähigkeiten, hohe Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, kundenorientierte Denkweise und sicheres Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Englischkenntnisse von Vorteil

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung