Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist Europas führender, herstellerübergreifender Dienstleister für die IT-Branche und beschäftigt rund 15.000 Mitarbeiter weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters von IT-Infrastrukturservices sowie Lösungen für Großunternehmen und große Organisationen des öffentlichen Sektors.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet als

IT Support Spezialist (m/w/d)
in Hamburg

JOBPROFIL  – ID 6960

AUFGABEN

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
• Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in mandantenabhängigen Ticketsystemen
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten sowie die Dokumentation von Lösungen

KENNTNISSE

• Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support sowie Kenntnisse im Bereich ITIL
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und aktuellen Windows Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Standard-Hardware
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung