Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Durch sein weltweites Netzwerk mit mehr als 168.000 Mitarbeitern und Niederlassungen in 50 Ländern bietet unser Auftraggeber, ein globales Technologieunternehmen und eines der führenden IT-Unternehmen Deutschlands, branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an. Dabei unterstützt er führende Unternehmen, sich für das digitale Zeitalter neu auszurichten (darunter auch 250 Unternehmen der Fortune 500 und 650 der Global 2000).

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) zur Direktvermittlung für das Aufgabengebiet

IT-Support Service Desk, 3-Schicht-Betrieb
in Gifhorn

JOBPROFIL  – ID 7398

AUFGABEN

  • Annehmen eingehender Kundenanfragen
  • Analysieren, Bearbeiten, Eskalieren und Dokumentieren von Kundenanfragen
  • Vergeben von benutzerdefinierten Rechten für Applikationen und IT-Systemen
  • Teilnehmen an Schulungen und Weitergeben der Kenntnisse an Teammitglieder
  • 3-Schicht Service Abdeckung inkl. Wochenenden und Feiertagen, 5 Tage Woche mit Schichtzulage
  • Auf Wunsch eine Tätigkeit in Remote nach der Einarbeitung

KENNTNISSE

  • Quereinstieg mit fundierten IT-Kenntnissen möglich
  • Gutes technisches Verständnis und hohe Affinität zu technischen Geräten wie PC, Notebooks und Mobile Devices
  • Kenntnisse im Microsoft Umfeld (insbesondere MS Office) wünschenswert
  • Erfahrung im Umgang mit einem Ticket Tool wünschenswert
  • Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN 

Als Mitarbeiter (m/w/d) unseres Kunden profitierst Du u.a. von folgenden Zusatzleistungen:

  • Unbefristete Festanstellung
  • Internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
  • Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit Home-Office Regelung
  • IT-Ausrüstung und Diensthandy (je nach Projekt)
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Diverse Mitarbeiterrabatte

Ansprechpartner:
Lilit Nersesyan
+4989219095293
lilit.nersesyan@wu.de