Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen Deutschlands für gewerbliche Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen und der öffentlichen Verwaltung. Er bietet Arbeitsplätze in einem stark wachsenden Unternehmen mit einer offenen, familiären Atmosphäre und vielen Entwicklungschancen.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Support Agent (m/w/d)
in Hamburg

JOBPROFIL  – ID 6859

AUFGABEN

  • Annahme, Überwachung und Umsetzung von IT Supportanfragen per Telefon
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem 
  • Troubleshooting im Hard- und Softwarebereich 
  • Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
  • Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder entsprechend Berufserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich 
  • Gute Kenntnisse in den Windows Betriebssystemen und in den gängigen Office Produkten / Microsoft Office 365
  • sicherer Umgang mit einem professionellen Ticketsystem sowie Grundkenntnisse im Netzwerkbereich 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 

LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

Ansprechpartner:
Carola Haberland
+49 89 219095232
carola.haberland@wu.de