Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist ein multinationales IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen mit mehr als 168.000 Mitarbeitern und Niederlassungen in 50 Ländern sowie einem weltweiten Netz von Forschungs- und Entwicklungsabteilungen.

Zu seinen zahlreichen Großkunden zählen viele der größten börsennotierten und umsatzstärksten Unternehmen der Welt. Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet als

IT Servicemanager (m/w/d)
in Donauwörth

JOBPROFIL  – ID 6547

AUFGABEN

  • Zuständig für das Desk Side Support Management sowie das SLA Management inklusive Incident und Request Management
  • Leitung des Teams, das Incident Management und Request Services für den Endkunden bereitstellt sowie die Durchführung von Coachings 
  • Lieferantenverwaltung, intensive Kundenbetreuung und Zusammenarbeit mit Mitarbeitern des globalen Managements im Bereich Desktop support und Servicedesk
  • Teilnahme an regelmäßigen Meetings mit dem Team und den Kunden sowie Reporting 

KENNTNISSE

  • Mindestens 8 Jahre Erfahrung im Enduser Umfeld und mind. 3 Jahre Erfahrung als Teamleiter (m/w/d) oder Manager (m/w/d) sowie Erfahrung im Projektmanagement und IT Infrastruktur
  • Sehr gute Kenntnisse in Client Hardware, Windows Betriebssystemen, Microsoft Office Anwendungen und Verständnis im Bereich IT Infrastruktur im Unternehmensumfeld
  • Kenntnisse im Finanzbereich bzgl. Budgetkontrolle und Preisvorschläge für Projekte 
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

Ansprechpartner:
Franka Pientka
+49 171 7619912
franka.pientka@wu.de