Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

IT-Service-Desk Supporter (m/w/d)
in Berlin

JOBPROFIL  – ID 8239

AUFGABEN

• Annahme und Qualifizierung von Anfragen (Tickets)
• Eigenständige Bearbeitung der Tickets im Rahmen der First Level Tätigkeit 
• Dokumentation der Arbeiten im Rahmen des Service Desks
• IMAC (Install, Move, Add und Change) an der jeweiligen Dienststelle
• Aufsetzen der Endnutzer Hardware (Installation Betriebssystem)
• Auf-/ und Abbau von IT-Büroarbeitsplätzen 

KENNTNISSE

• Einschlägiger berufsqualifizierenden Abschluss und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Betrieb
• Erfahrungen in der öffentlichen Verwaltung
• Erfahrungen im Umgang mit ITSM-Werkzeugen
• Gute praxiserprobte Fachkenntnisse in Microsoft Systeme
• Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware) von Vorteil
• Erfahrungen im 1st & 2nd Level Support
• Sehr gute Deutschkenntnisse 

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung