Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist ein bekannter IT-Dienstleister in Europa mit mehreren tausend Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Die Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen zählt zu seinem Kerngeschäft.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Service Desk Agent (m/w/d)
in Darmstadt

JOBPROFIL  – ID 7314

AUFGABEN

  • IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld unterstützen
  • Priorisieren, Klassifizieren und ggf. Eskalieren von Störungsmeldungen
  • Klassifizieren, Terminieren und Erledigen von Standard-Anforderungen
  • Weiterleiten von Tickets an die nachgelagerten Einheiten (2nd Level)
  • Dokumentieren im Ticket-System und der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbar)
  • Erste Berufserfahrung im Bereich IT
  • Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen, Anwendungen und Diensten (z.B. Active Directory, Exchange, Skype for Business, Teams, SharePoint, O365 etc.)
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung
  • Option der Übernahme durch den Auftragnehmer

Ansprechpartner:
Michelle Schickel
+49 175 4522346
michelle.schickel@wu.de