Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Standorten in Europa und den USA ist unser Kunde das drittgrößte deutsche IT-Systemhaus. Er bietet ein interessantes und vielfältiges Aufgabenumfeld sowie hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Technologieunternehmen.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

Dispatcher (m/w/d)
in München

JOBPROFIL  – ID 7934

AUFGABEN

• Verantwortlich für die Einsatzplanung der Field-Service-Mitarbeiter
• Überwachung und Monitoring von Serviceprozessen und Terminen
• Organisation der Einsätze der Techniker basierend auf Serviceverträgen und Kundenforderungen
• Sicherstellung des Informationsflusses zu Kunden, Technikern und in die Regionen
• Eskalationsmanagement sowie Einführung entsprechender Sofortmaßnahmen
• Ausarbeitung von Lösungen im operativen Tagesgeschäft
• Optimierung des Ressourceneinsatzes
• Erfassung von Problemlösungen sowie Informationsmanagement
• Sicherstellung einer korrekten Dokumentation aller Vorgänge

KENNTNISSE

• Kaufmännische Ausbildung, oder Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Kenntnisse der gängigen Microsoft Betriebssysteme (Client & Server)
• Erfahrung im Umgang mit dem ServiceDesk und in der Betreuung von Kunden
• Gutes kaufmännisches Verständnis
• Deutsch und Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung