Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Standorten in Europa und den USA ist unser Kunde das drittgrößte deutsche IT-Systemhaus. Er bietet ein interessantes und vielfältiges Aufgabenumfeld sowie hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Technologieunternehmen.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

Dispatcher (m/w/d)
in München

JOBPROFIL  – ID 6742

AUFGABEN

  • Zuständig für die Erreichung der Teamziele / individuellen Ziele sowie der zugesicherten SLAs
  • Überwachung und Entgegennahme der Störungen im Ticketsystem,  Ressourcenplanung für Projekte und Optimierung des Ressourceneinsatzes
  • Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement
  • Sicherstellung einer korrekten Dokumentation aller Vorgänge

KENNTNISSE

  • Kaufmännische Ausbildung und Optional Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • Kenntnisse der gängigen Microsoft Betriebssysteme (Client und Server)
  • Erfahrung im Umgang mit dem Service Desk und Endkunden sowie gutes kaufmännisches Verständnis 
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Englisch Grundkenntnisse

LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

Ansprechpartner:
Franka Pientka
+49 171 7619912
franka.pientka@wu.de