Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung, im Dienst- und Werkvertrag sowie in der Direktvermittlung. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. 

In Direktvermittlung an unseren Kunden suchen wir am Standort Berlin bzw. bundesweit an mehreren Standorten zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

Customer Operations Manager (m/w/d) Direktvermittlung
in Berlin bzw. bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL  – ID 6155

AUFGABEN

  • Koordination zwischen dem Service Management und den On-, Near- und Offshore Delivery Teams
  • Sicherstellung der Einhaltung von KPIs und SLAs sowie der Effizienz des IT-Services
  • Unterstützung sowie fachliche Beratung bzgl. technischer und methodischer Fragestellungen
  • Kontinuierliche Mitwirkung an der Verbesserung und Automatisierung der bestehenden Prozesse
  • Organisatorische und inhaltliche Ausrichtung der Einheit an der Unternehmensstrategie im Einklang mit dem Businessplan

KENNTNISSE

  • Abgeschlossenes Studium im technischen, naturwissenschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Bereich oder eine gleichwertige Ausbildung
  • Langjährige Berufserfahrungen im IT-Betrieb und Service Management von IT Infrastrukturen und Workplaces sowie Praxiserfahrung in der Zusammenarbeit mit Near- und Offshore Centern gewünscht
  • Gute Kenntnisse im IT-Servicemanagement und ITIL-Prozessmodell v4
  • Erfahrung in der Führung von virtuellen Teams
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

  • Direkte Vermittlung in eine Festanstellung bei unserem Kunden
  • Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office Regelung
  • Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Teilnahme an Teamevents und Firmenfeiern
  • Die Chance sich aktiv in die Gestaltung des Aufgabenbereichs einzubringen
  • Ein internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Ansprechpartner:
Bettina Pientka
+49 89 2190952-80
bettina@wu.de