Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

2nd Level Support (m/w/d)
in Frankfurt

JOBPROFIL  – ID 9283

AUFGABEN

• Analysieren, Klassifizieren und Weiterleiten der Anfragen und Problemen sowie deren Lösung
• Eingang der Fehlermeldung per E-Mail
• Eingang der Fehlermeldung als Ticket über ITSM (Remedy)
• First Level Support Remote

KENNTNISSE

• Berufserfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise mit ITSM (Remedy)
• Erfahrungen im Kundenkontakt
• Logisches technisches Verständnis
• Die Fähigkeit die Vorgänge und die Prozesse zu erkennen
• Eigenständiges arbeiten in einem „Team v. 3 Mitarbeitern“
• Kenntnisse von dem Office Paket

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden